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使用者体验可以通过短时观察和定向询问获得,不必进行泛泛调查。在信息沟通环节,临时项目组应把研发团队安静需求的现场复查与夜间加班增多期间放在事件进行阶段共同核对,以便减少事件对正常办公的干扰。
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复盘时可以比较调整前后的等待时间、反馈数量、重复沟通次数和现场秩序变化。这一段围绕临时项目组在事件进行阶段处理研发团队安静需求的现场复查的结果复盘展开,并以夜间加班增多期间作为现实条件,目标是减少事件对正常办公的干扰。
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